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产业互联网的背后,庞大的企服市场正在崛起

来源:数字化企业网

作者:数字化企业网

2019-10-17 11:14:38

在互联网的下半场,“all in” B端市场已成为各大互联网巨头的战略选择。

从去年腾讯930变革,到现在已接近300天,“小马哥”在各个场合不遗余力地推销产业互联网,将互联网全面作用于从生产到流动的产业价值链各个环节,极大提高资源配置效率,是未来企业发展方向。按照“小马哥”的说法:“未来30年,世界不属于互联网公司,而是属于用好互联网的公司。”

在互联网的下半场,“all in” B端市场已成为各大互联网巨头的战略选择。今年6月,“小马哥”去了一趟东北,并与辽宁省签订战略协议,“工业互联网”方面合作尤为醒目,作为老牌传统工业基地,东北是“产业互联网”的理想标的,将辽宁做成中国产业互联网标杆,示范效应极大。而就在几天前,马云同样奔赴东北,与农业大省黑龙江进行战略合作,推广“智能+农业”。产业互联网已成为东北振兴的核心力量。

过去十年,消费互联网轰轰烈烈,粗放型方式就能享受红利带来的高增长。如今市场红海一片,流量需要更高级、更精细的运作。基于消费互联网所积累的需求捕捉能力,向B端延伸,将消费者个性化需求作用于生产端,实现高效、快速、灵活的生产,流通与触达,开辟出更为精细化的流量入口。

连接是产业互联网的关键词,从广度上扩展至不同产业企业间,从深度上纵深至企业内部,围绕客户需求重新组织生产要素与生产经营模式,实现柔性化生产、定制化生产,实现供需精准匹配。快速发展并应用的大数据、AI、5G等技术,为产业互联网快速发展提供足够驱动力。

生产智能化是产业互联网的核心,快速洞察甚至精准预测消费者需求变化,高效组织生产,快速送达满足需求,将为企业带来强大竞争力。在这个过程中,企业不必全产业链运作,只需要握有高频次触发交易场景,掌握外部流量接入,用户需求高效满足。

在这一背景下,与产业互联网相关联的“企服互联网”将以全新的数字化生态方式崛起,成为产业互联网的重要组成部分,以专业化、数字化、定制化的方式来为企业提供全方位的基础性赋能,成为企业成长的核心要素。

一、专业的人做专业的事,“企业+企服”构建产业互联网双引擎。传统的制造业,在技术、产业化、供应链与市场布局上,有着得天独厚的优势,这是传统产业的核心竞争力,而互联网巨头则长于消费者服务、数据分析、反馈。因此对于互联网企业而言,面对TO B市场,把自己定位为“赋能角色”已成为共识,腾讯提出要做企业的“工具箱”与“连接器”,金蝶认为自己要“帮客户开卡车”,金柚网则提出“连接企业、连接人,释放人力资源价值”。

二、创新决定企业潜能。产业互联网时代,基于客户需求的创新能力将被显著放大,成为企业快速发展的第一动力。以往创新成本较高,风险较大,特别是对于传统工业来说,创新实现时间较长。产业互联网时代,“研发-生产-销售”高效连接,企服市场的快速精准匹配,创新试错成本显著降低,企业创新变现速度明显加快。

三、细分市场的平台化企服企业大有发展潜力。产业互联网时代,企服市场两类机会,一类是提供底层技术支持的企业,如云服务、5G等,如阿里、腾讯以及国外的IBM,一类是接近客户与场景,与行业深度融合的应用类企业。与消费互联网能简单粗暴击穿消费者心灵不同,天然的行业壁垒,理性的客户选择,“一刀收割”很难在此市场涌现,围绕各个行业林立的“小山头”才是企服市场的特有风景。

20多年中国信息浪潮中,C端凸起,B端滞后,基本是业内共识,多方面原因使然,其中中国低廉的劳动力与庞大的市场体系,C端可以不费周折实现大量流量变现。而如今人力资源与人口红利的变革,大数据与人工智能等技术加持,在中国制造转型“中国智造”压力下,在庞大市场诱惑下,中国企服市场具有后发优势,巨头缺失为新入场客户提供充足的创新机会。以人力资源行业来说,高昂的人力成本与企业核心竞争力分离已成为趋势,不少灵活用工产品在市场上发展迅猛,例如金柚网推出针对不同客户的“金柚小灵”与“金柚蓝精灵”产品,受到诸多企业客户的兴趣与采用。

T向企服战略转移,并不是互联网巨头公司的专利,就在本月,顺丰就成立一家人力资源公司,而去年,海底捞将自己人力资源部门独立出来,以独立公司运作。“快递员”与“厨师”投身人力资源行业,恐怕不单单是解决公司用工的合规与成本问题,更是开拓B端业务的战略使然。作为细分市场的龙头企业,依托于对市场的深刻理解与洞察,对行业信息化、数据化的解决方案的快速渗透,反哺回同赛道的其他企业,推动整个细分市场的行业升级,巩固着自己的行业地位。

中国依旧是全球最大的市场,中国有完整的产业链与基础设施,也有全球最大的产业大军。所谓“寒冬”可能会阵痛,但是“春天”真的不远。一个庞大的企服市场正在崛起,一个全球领先的产业互联网正在形成。

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